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　　下面為考生講解鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員考試面試中的溝通類題型,主要為考生針對這類題型進行分析和闡述,希望能對廣大考生有一定的幫助!

　　一,、對身份審題不清晰,。

　　公務員面試中的溝通類題目一般會給大家設置一個場景,，同時給答題者設置一個身份,。不同的身份代表著不同的資源整合能力,，所以審清身份信息是答好這類題目的前提,，但很多考生對此不夠重視。例如下面這道題：

　　小王的父親深夜突然發(fā)病,，急需送往醫(yī)院救治,，但門衛(wèi)稱小區(qū)晚上9點之后禁止開門，拒絕為他們開門,，導致小王的父親在送醫(yī)途中身亡,。憤怒的小王及其家屬來到值班室想討要說法，發(fā)現該門衛(wèi)已不知去向,，小王便用鎖住,，稱門衛(wèi)不出現就不開門。假如你是街道辦的一名工作人員,，領導派你去處理此事,，你怎么做?

　　這道題目中,，溝通的基本要點考生都可以答出,，但會出現常識性的錯誤，影響答題分數,。很大的原因就在于錯誤的身份認知,。例如很多考生認為最后應該向領導建議修改小區(qū)的門衛(wèi)管理制度，這聽上去沒有問題,，但大家需要明白的是：小區(qū)門衛(wèi)管理屬于物業(yè)公司的職責范圍,，作為街道辦事處的工作人員是沒有權限修改的，而只能協(xié)調督促物業(yè)公司來進行修改,。再者,，很多考生也容易犯把社區(qū)居委會當作一級政府的錯誤，實際上它屬于基層群眾自治組織,。

　　二,、情景錯亂。

　　有一種題目是要求現場模擬的,，除了溝通能力還直接考察語言表達能力,，對考生的素質還是要求很高的。很多考生面對現場模擬類題目時,，如上面第一題考生必須以社區(qū)居委會主任的身份把考官當作老李來模擬場景,，但好多考生都沒有審清楚情景而以第三者角度去解決，如此即使答得再好也不能得到高的分數,。

　　三,、不合情理。

　　很多考生在答這類題目時情景化感覺不夠,，為了答題而答題,，說出來的話不符合實際場景和人之常情,。如題目很多考生上來就會說：“老王啊，聽說最近你在社區(qū)經常散播謠言啊”之類的話,，很明顯這不符合實際生活,，應該先對老王進行問候，且要委婉指出老王的問題,。

　　四,、缺乏針對性。

　　溝通類題目一般會要求解決一些問題,，所以溝通要點就要具有針對性,。很多考生在答題的時候只說明“我要去溝通”，但溝通的要點混亂盲目,，說了很多,，語言也很豐富，往往答題效果也不盡人意,。

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