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人際交往的意識與技巧題：先“類型化再“技巧化”
四大關系：
1.與領導的關系,；
2.與同事的關系,；
3.與下屬的關系,；
4.與親友的關系。
在回答此類問題時,，可以遵循四個步驟：
步驟一：闡述相關的人際交往原則,；
步驟二：假設各種情景，對不同情景采取不同態(tài)度與行為,；
步驟三：從自身查找原因,，以理解、尊重,、包容對方的態(tài)度尋找解決問題的突破口,；
步驟四：敘述自己為化解矛盾將要采取的行動。
★在處理與領導的關系方面,，有兩點認知：
一是解決工作上的矛盾，關鍵是要重大局,、識大體,，冷靜客觀的對待，不能有私心,，不能帶有私人偏見與情緒,，應尊重領導。
二是與領導在非原則分歧上,，一方面可以求同存異,，互相體諒，另一方面要堅決執(zhí)行,；而在原則分歧上,，要積極溝通、反復協(xié)商,，達成共識,，以便工作的進一步開展,。
★在處理與同事的關系方面，有三點認知：
一是認識到,，大家同為一個科室的同事,，和睦相處、團結友愛,、和諧一致是順利開展各項工作的前提條件,。身為機關作人員應具備與性格各異的同事和睦相處、協(xié)調各種關系的能力,。
二是認識到每個人的成長經(jīng)歷,、學習工作生活經(jīng)歷不同，其價值觀,、人生觀和世界觀也會有所不同,，大家應該相互尊重、相互包容,。
三是認識到,，大家是同事，在工作上的核心價值觀和態(tài)度是接近的,，不是對立的,。
★涉及與下屬相處，有以下原則：
一是領導對下屬要充分信任,，多為下屬提供鍛煉的機會,；
二是要注重培養(yǎng)，成為下屬的良師益友,，敦促下屬不斷提高與前進,；
三是要進行有效地激勵與監(jiān)督，保證工作的順利開展與完成,，在下屬中樹立威信,。
★涉及與工作相關的親朋好友，有以下原則：
作為機關作人員,，應分清工作與生活的界限,，在工作上，要以國家,、集體的利益為重,，秉公執(zhí)法、公正嚴明,；在生活上,，要互幫互助，樂于奉獻。
綜合分析類試題：先分析后綜合再升華
四種題型：社會熱點類,；格言類,；故事類；漫畫類,。
具體步驟為：
步驟一：概括,、總結題目所體現(xiàn)的現(xiàn)象、問題或觀點,；結合現(xiàn)實生活,，通過舉例來描述這些現(xiàn)象，問題或觀點,；
步驟二：具體分析步驟一概括和總結出的現(xiàn)象,、問題或觀點，綜合回答這些現(xiàn)象,、問題或觀點的原因,、意義與應對措施；
步驟三：結合自身進行“升華”,，談自己的心得體會與實際行動,，化虛為實，變害為寶,、揚善棄惡,、去粗取精。
計劃組織協(xié)調類試題：有思路,、講方法,、言語簡潔
包括六類：會議通知、調查研究,、主題宣傳,、參觀接待、任務培訓,、旅游文體
分三個階段：計劃,、實施、總結分析
計劃階段：一般通過調查研究,，確定活動的主題、內容與特點,；制定工作計劃,，將活動的時間、地點,、日程安排,、人員分工等事項詳細寫出來，并進行經(jīng)費預算；將工作計劃和經(jīng)費預算情況向領導匯報,，征求領導的意見和建議,，根據(jù)領導的意見建議調整工作計劃，獲得肯定并通過后,，著手準備事前相關事宜,。
實施階段：一般要做好思想動員工作，將工作,、責任落實到各人員崗位,，確定時間、地點,，通知相關參與部門,；充分準備物資，包括人員,、資金,、財務等；如果是特殊事件,、重大事件,，邀請相關領導，聯(lián)系各大媒體,；活動完畢,，處理好善后事宜，包括物資歸位,、文檔歸為等,。
總結階段：一般要及時進行書面總結和經(jīng)費結算工作，將工作總結和經(jīng)費結算情況向領導匯報,，經(jīng)領導認可后進行材料的歸檔,，為日后組織類似的工作積累經(jīng)驗；通過媒體宣傳活動的成果與意義,。
 

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